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海德平面研磨机

售后服务

售后服务

  • 售后服务流程
  • 售后服务承诺书
  • 免费保养内容
  • 免费定期检查内容
  • 售后服务团队

第一步:拨打服务电话
当您的设备出现故障后,请立即拨打公司统一热线电话:0755-89813868。描述设备故障现象,并留下您的联系方式和地址。

 

第二步:预约服务时间
根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。不论严寒酷暑,我们都会按照预约的上门服务,准时到达指定地点。

 

第三步:开机检查
上门后,维修工程师根据您的反映情况对机器采取“看、听、摸、闻”进行初步判断分析,然后快速准确判断出问题的根本原因。

 

第四步:认真排除故障
找出故障原因后,马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,您可以开机验收并确认故障已修复。

 

第五步:填写保修单
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明故障原因、维修结果、保修时间,以及我们的服务电话。

 

  一、产品到达需方生产所在地,我司即派技术人员上门调试,并进行现场免费培训,培训内容包括产品操作、保养及基本维修等方面;

  二、产品保修壹年(不含易损件、耗材及人为损坏件),个别产能比较大的大宗客户,我们可考虑延长一定的保质期限。保修期内,属正常使用而产品无法正常运行,我司负责免费保修及更换零配件;超过保修期,我司只收取零配件成本费及维修服务费。产品提供终身服务和相关的技术支持。

  三、如产品出现客户无法解决的故障,广东省内24小时到位,外省48小时内到位(备注:请客户来电要求服务时,说明购机时间、机型、故障表现、用户名称、厂址、电话,以便及时准确为你服务)。

公 司拥有机械工程技术人员、高级工程师、工艺研发工程师等多方面专业人员。本着服务市场的宗旨,公司从"管理严谨,技术求精"的角度出发,一贯奉行诚信、认真的工作态 度,以高效、优质的服务为众多企业提供了专业的技术支持,为此企业赢得了市场且迅速发展壮大。


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